PROTOCOLO EMPRESARIAL

Es un concepto con diversas acepciones. a nivel general, puede decirse  que se trata del conjunto de instrucciones, normativas o reglas que  permiten guiar o regular una determinada acción.
el protocolo empresarial suele regular el comportamiento de la empresa tanto en su interior como hacia el exterior, a través del protocolo, se fijan normas de convivencia entre los empleados y se establecen criterios de comunicación puertas afuera

Una empresa de transporte, por ejemplo, puede seguir un protocolo empresarial que establece normas de conducta para los conductores ( que no pueden hablar con los pasajeros mientras conducen ) y obliga a los empleados a avisar a los clientes sobre eventuales cambios de horario